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服務(wù)優(yōu)勢(shì)
服務(wù)介紹
專屬團(tuán)隊(duì)貼身服務(wù)
專享由多名阿里云備案專家組成的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)備案需求及相關(guān)問(wèn)題，為您提供貼身人工咨詢服務(wù)。您可通過(guò)釘釘專屬客戶群，或者申請(qǐng)回電功能，隨時(shí)找到您的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
無(wú)限次備案管家服務(wù)
尊享無(wú)限次單價(jià)600元的變更類備案管家服務(wù)，管家代勞填寫備案信息，滿足您專項(xiàng)核查風(fēng)險(xiǎn)整改、備案信息日常變更的需求。注：僅限“變更備案”訂單類型。
專項(xiàng)核查優(yōu)先通知
專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期主動(dòng)排查您的備案與網(wǎng)站信息，并當(dāng)存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)、專項(xiàng)核查時(shí)優(yōu)先通知您，避免因?qū)ｍ?xiàng)整改時(shí)間不足、無(wú)法及時(shí)完成整改，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。注：受限于人工判斷認(rèn)知局限性和差異性，可能無(wú)法識(shí)別全部風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您理解。
專家設(shè)計(jì)整改方案
針對(duì)備案與網(wǎng)站信息中存在的風(fēng)險(xiǎn)，專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為您設(shè)計(jì)整改方案并全程指導(dǎo)，避免因風(fēng)險(xiǎn)信息不會(huì)整改，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。
整改進(jìn)度全程跟進(jìn)
專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)全程跟進(jìn)您的風(fēng)險(xiǎn)整改進(jìn)度（包括管局審核進(jìn)度跟進(jìn)），直至本次風(fēng)險(xiǎn)徹底消除，避免因整改未完成，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。
備案訂單快速審核
您所提交的所有類型備案訂單，將會(huì)由專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您優(yōu)先審核，避免審核排隊(duì)而導(dǎo)致遞交延遲。
服務(wù)對(duì)比
服務(wù)流程
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 備案保鏢服務(wù)產(chǎn)品有效期？
您購(gòu)買之后一個(gè)自然年內(nèi)有效。到期前您可以續(xù)費(fèi)購(gòu)買使用。
2. 備案保鏢服務(wù)產(chǎn)品如何生效？
您購(gòu)買產(chǎn)品后即已生效，您的專屬服務(wù)專家會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系您溝通情況，并會(huì)為您創(chuàng)建專屬群解決備案相關(guān)問(wèn)題。
3. 如果我有多個(gè)備案主體希望使用保鏢產(chǎn)品服務(wù)，只買一個(gè)服務(wù)是否能覆蓋全部主體需求？
備案保鏢產(chǎn)品是依據(jù)您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)使用的阿里云唯一賬號(hào)來(lái)服務(wù)對(duì)應(yīng)備案主體的，如果您有多個(gè)備案主體，需要以對(duì)應(yīng)的阿里云賬號(hào)分別購(gòu)買。
4. 備案管家是否可以無(wú)限次使用？
僅限于變更備案類型可以不限次數(shù)使用備案管家服務(wù)。
5. 在服務(wù)過(guò)程中是否可以申請(qǐng)退款？
如在服務(wù)過(guò)程中您不再需要保鏢服務(wù)，可聯(lián)系專屬服務(wù)專家申請(qǐng)退款，退款金額為“當(dāng)前訂單剩余金額+未生效訂單金額”總和。其中當(dāng)前訂單剩余金額=（訂單剩余服務(wù)天數(shù)+1）/365*訂單金額-（已完成/服務(wù)中累計(jì)備案管家次數(shù)）*600，最低為0元，以發(fā)起退款申請(qǐng)時(shí)間為準(zhǔn)。
