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服務優勢

服務介紹

專屬團隊貼身服務

專享由多名阿里云備案專家組成的專屬服務團隊，針對備案需求及相關問題，為您提供貼身人工咨詢服務。您可通過釘釘專屬客戶群，或者申請回電功能，隨時找到您的專屬服務團隊。

無限次備案管家服務

尊享無限次單價600元的變更類備案管家服務，管家代勞填寫備案信息，滿足您專項核查風險整改、備案信息日常變更的需求。注：僅限“變更備案”訂單類型。

專項核查優先通知

專屬服務團隊會定期主動排查您的備案與網站信息，并當存在風險時、專項核查時優先通知您，避免因專項整改時間不足、無法及時完成整改，導致網站無法正常訪問。注：受限于人工判斷認知局限性和差異性，可能無法識別全部風險，請您理解。

專家設計整改方案

針對備案與網站信息中存在的風險，專屬服務團隊將為您設計整改方案并全程指導，避免因風險信息不會整改，導致網站無法正常訪問。

整改進度全程跟進

專屬服務團隊會全程跟進您的風險整改進度（包括管局審核進度跟進），直至本次風險徹底消除，避免因整改未完成，導致網站無法正常訪問。

備案訂單快速審核

您所提交的所有類型備案訂單，將會由專屬服務團隊為您優先審核，避免審核排隊而導致遞交延遲。

服務對比

服務流程

常見問題

  • 1. 備案保鏢服務產品有效期？

    您購買之后一個自然年內有效。到期前您可以續費購買使用。

  • 2. 備案保鏢服務產品如何生效？

    您購買產品后即已生效，您的專屬服務專家會主動電話聯系您溝通情況，并會為您創建專屬群解決備案相關問題。

  • 3. 如果我有多個備案主體希望使用保鏢產品服務，只買一個服務是否能覆蓋全部主體需求？

    備案保鏢產品是依據您購買產品時使用的阿里云唯一賬號來服務對應備案主體的，如果您有多個備案主體，需要以對應的阿里云賬號分別購買。

  • 4. 備案管家是否可以無限次使用？

    僅限于變更備案類型可以不限次數使用備案管家服務。

  • 5. 在服務過程中是否可以申請退款？

    如在服務過程中您不再需要保鏢服務，可聯系專屬服務專家申請退款，退款金額為“當前訂單剩余金額+未生效訂單金額”總和。其中當前訂單剩余金額=（訂單剩余服務天數+1）/365*訂單金額-（已完成/服務中累計備案管家次數）*600，最低為0元，以發起退款申請時間為準。